Política de tratamiento de datos personales

Identificación y contacto de los responsables

• IT Sistemas y Soluciones S.A.S., NIT 901197078-8.
• COLCO S.A.S., NIT 901336267-0.
• Dirección: Carrera 11 # 71-41, Bogotá, Colombia, 110231. [PENDIENTE: confirmar el domicilio y la dirección de cada empresa según su certificado de existencia y representación legal]
• Correo: info@it2s.com.co · Teléfono: +57 322 749 7587.

Datos que tratamos

Los que escribes en los formularios del sitio (nombre, empresa, NIT, documento, correo, teléfono, ciudad y el detalle de tu solicitud de diagnóstico, asesoría, cotización, PQRS, newsletter, pedido o pago) y los de la relación comercial (contratos, facturación y pagos). Los pagos los procesa la pasarela Wompi: este sitio no recibe ni guarda números de tarjeta ni datos de cuenta. No pedimos datos sensibles; en una solicitud de habeas data pedimos copia de tu documento solo para verificar tu identidad. El sitio no está dirigido a menores de edad.

Finalidades

• Atender tus solicitudes de diagnóstico, asesoría y cotización, y tus peticiones, quejas, reclamos y solicitudes de habeas data.
• Celebrar y ejecutar los contratos, prestar y facturar los servicios, cobrar y gestionar los pagos (incluido el débito automático que autorices).
• Si lo autorizas con doble confirmación, enviarte información comercial y alertas de seguridad.
• Guardar la prueba de tus autorizaciones y aceptaciones.
• Proteger el sitio y prevenir el fraude.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Encargados y transferencias

Compartimos solo lo necesario con encargados que tratan los datos por nuestra cuenta: la pasarela de pagos Wompi, nuestro sistema de gestión comercial Opta, el proveedor de alojamiento del sitio [PENDIENTE: nombre del proveedor y país de los servidores] y el proveedor de correo electrónico [PENDIENTE: nombre y país]. Si alguno trata los datos fuera de Colombia, la transmisión o transferencia internacional se hará conforme al artículo 26 de la Ley 1581 de 2012. [PENDIENTE: confirmar si hay transferencias internacionales]

Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012 puedes:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado del uso que les damos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.
• No responder preguntas sobre datos sensibles o de menores de edad.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de agotar el trámite de consulta o reclamo ante nosotros (art. 16).

Área responsable de atender tus solicitudes

[PENDIENTE: área o cargo responsable de las peticiones, consultas y reclamos de datos personales, p. ej. Oficial de protección de datos]. La recibes por el formulario PQRS de este sitio, tipo «habeas data», o en info@it2s.com.co.

Procedimiento: consultas y reclamos

• Consultas (conocer tus datos o la prueba de la autorización, art. 14): respondemos en máximo 10 días hábiles desde el recibo. Si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 5 días hábiles más.
• Reclamos (actualizar, rectificar, suprimir o revocar, art. 15): indica tu identificación, la descripción de los hechos, tu dirección y los documentos que quieras hacer valer. Si falta información te la pedimos dentro de los 5 días siguientes; si no la envías en 2 meses, entendemos que desististe. Respondemos en máximo 15 días hábiles desde el recibo; si no es posible, te informamos el motivo y la nueva fecha, que no superará 8 días hábiles más.
• Antes de responder verificamos tu identidad (copia del documento) para no entregar tus datos a otra persona.

Autorización y su prueba

Cada formulario pide tu autorización expresa antes de enviarse. Guardamos como prueba (art. 9 de la Ley 1581) el texto exacto que aceptaste, su versión y su huella, la fecha y hora, el canal (formulario, pedido, pago, débito, newsletter o cookies) y el registro al que pertenece. En el newsletter guardamos además la confirmación desde tu correo. Puedes pedir esa prueba con una PQRS de habeas data, derecho «Prueba de la autorización».

Cookies

El uso de cookies y tu elección por categorías se explican en la política de cookies de este sitio.

Seguridad

Los datos personales se guardan cifrados y solo el personal autorizado accede a ellos, desde un panel protegido con doble factor de autenticación.

Conservación y vigencia de las bases de datos

Tratamos los datos durante el tiempo razonable y necesario para cada finalidad y los conservamos después solo cuando una norma legal o contractual lo exige. [PENDIENTE: plazos de conservación por base de datos: solicitudes comerciales, PQRS, clientes y facturación, newsletter, pagos y débito] La prueba de las autorizaciones se conserva mientras se traten los datos y durante el término que exija la ley. [PENDIENTE: vigencia de las bases de datos]

Registro Nacional de Bases de Datos

[PENDIENTE: confirmar si IT2S o COLCO están obligadas a inscribir sus bases de datos en el Registro Nacional de Bases de Datos (RNBD) de la Superintendencia de Industria y Comercio. Desde el Decreto 090 de 2018 la obligación aplica a sociedades con activos totales superiores a 100.000 UVT. Si aplica, indicar aquí que las bases están inscritas.]

Vigencia y cambios a esta política

Esta política rige desde [PENDIENTE: fecha de entrada en vigor] (versión [PENDIENTE: número de versión]). Te informaremos los cambios sustanciales antes de aplicarlos, en esta página y, si tenemos tu correo, por ese medio; si cambia la finalidad del tratamiento te pediremos una nueva autorización.