Coloca tu ticketColoca tu ticket de soporte
Reporta una falla o pide ayuda a la mesa de soporte de IT2S. Tu ticket queda registrado en PITS, con número de seguimiento y tiempo de respuesta según su prioridad.
Abrir un ticket en PITS (sitio oficial, abre en una pestaña nueva) WhatsApp +57 314 321 5271
Cómo poner tu ticket
- Entra a PITS con el botón «Abrir un ticket en PITS».
- Describe qué pasa, desde cuándo y a quién afecta; si puedes, adjunta una captura.
- Recibe el número del ticket por correo y sigue su avance hasta la solución.
Horario de atención: Lunes a sábado, 8:00 a.m. – 6:00 p.m.. Lo urgente fuera de horario, por WhatsApp.
Tiempos de respuesta
- Crítica
- 30 min
- Alta
- 1 h
- Media
- 4 h
- Baja
- 24 h
Tiempo máximo de primera respuesta según la prioridad del ticket y tu plan de Área IT.